Envío gratis desde $599 · Enviamos desde Monterrey a todo México
0
BORRADOR. Este texto no ha sido revisado por un abogado y no debe publicarse como definitivo. Los campos amarillos marcados PENDIENTE se llenan en config.json.

Condiciones de preventa, sets por docena y mayoreo de MONKOKI

Versión: octubre de 2026 Última actualización: 17 de octubre de 2026

Estas condiciones complementan nuestros Términos y condiciones y aplican a los pedidos de preventa, a los sets por docena (para fiestas, bolsitas de regalo y eventos) y a las compras de revendedoras. Debes aceptarlas con una casilla específica al hacer este tipo de pedido.

1. Definiciones

  • Preventa: pedido de un producto que todavía no está en nuestro almacén de Monterrey y que llegará en una fecha estimada de 3 a 5 semanas.
  • Set por docena: paquete de 12 piezas de un mismo modelo o surtidas, según se indique en la ficha.
  • Cliente final: persona que compra para uso propio, para regalar o para una fiesta. Es "consumidor" para la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y conserva todos sus derechos (artículo 2, fracción I, de la LFPC).
  • Revendedora: persona o negocio que compra para revender. La LFPC solo la protege en los supuestos y montos que la propia ley señala (artículos 2, fracción I, 99 y 117 de la LFPC); en lo demás, la relación se rige por estas condiciones y por el Código de Comercio.

2. Información de cada preventa

En la ficha de cada producto de preventa indicaremos de forma visible (artículos 7 y 42 de la LFPC):

  • La etiqueta "PREVENTA".
  • La fecha estimada de envío (rango de fechas).
  • El precio total con IVA y la forma de pago (pago total o anticipo).
  • Si el producto es surtido, en qué consiste el surtido.

3. Pedidos mínimos y precios de mayoreo

  • Sets por docena: mínimo 1 docena por modelo o surtido.
  • Precio de mayoreo para revendedoras: desde PENDIENTE: pedido mínimo de mayoreo, según la lista de precios vigente, que te enviaremos por escrito (correo o WhatsApp) y que respetaremos durante su vigencia.
  • Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA (artículo 7 Bis de la LFPC). Si necesitas factura, solicítala al hacer tu pedido.

4. Composición de los sets y surtidos

  • En la ficha o en la cotización indicaremos los modelos, colores o tamaños que incluye el set.
  • Si el set es "surtido al azar", lo diremos expresamente y no podrás elegir modelos.
  • Si al llegar la mercancía no podemos completar exactamente la composición ofrecida, te avisaremos antes de enviar para que elijas entre recibir piezas equivalentes de igual o mayor valor, recibir un reembolso proporcional o cancelar con reembolso total.

5. Pagos y anticipos

Tipo de pedido Forma de pago
Preventa de cliente final (piezas sueltas) Pago total al hacer el pedido
Sets por docena de cliente final Pago total, o anticipo del 50 % y saldo antes del envío
Pedido de revendedora Anticipo del 50 % al confirmar; saldo antes del envío
  • El pedido de preventa o mayoreo queda confirmado cuando recibimos el pago o el anticipo y te enviamos la confirmación por escrito con el resumen del pedido y la fecha estimada.
  • Cuando tu pedido esté listo, te avisaremos para que pagues el saldo. Tendrás 5 días hábiles para hacerlo. Si no lo pagas en ese plazo, te recordaremos el adeudo; si pasan 10 días hábiles sin pago, podremos cancelar el pedido y aplicar las reglas de cancelación del apartado 7.
  • Todos los pagos se hacen por los medios del sitio o a la cuenta a nombre de PENDIENTE: razón social o nombre del titular. Nunca te pediremos depósitos a cuentas de personas distintas.

6. Tiempos de entrega y retrasos

  • El plazo estimado de 3 a 5 semanas se cuenta a partir de la confirmación de tu pedido; después se suma el tiempo de envío de nuestra Política de envíos.
  • Los tiempos dependen de la fabricación y de la importación. Si prevemos un retraso, te avisaremos en cuanto lo sepamos, con una nueva fecha estimada.
  • Si el envío se retrasa más de 2 semanas después de la fecha máxima estimada, puedes elegir entre esperar o cancelar con el reembolso total de lo que hayas pagado, sin importar si eres cliente final o revendedora. Esto no limita los demás derechos que te otorga la LFPC.

7. Cancelaciones

7.1 Cliente final

  • Puedes cancelar tu preventa o tu set en cualquier momento antes del envío y te reembolsamos el 100 % de lo pagado, al mismo medio de pago, dentro de los 5 días hábiles siguientes.
  • Después de recibir el pedido, tienes el derecho de revocación de 5 días hábiles (artículo 56 de la LFPC) y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
  • Los sets que personalicemos a petición tuya (por ejemplo, con el nombre de la festejada o una tarjeta impresa) se rigen por estas mismas reglas; si cancelas después de que hicimos la personalización, te lo comentaremos antes de procesar la cancelación. [Nota para revisión legal: confirmar si puede descontarse el costo documentado de la personalización.]

7.2 Revendedora

  • Dentro de las 48 horas siguientes a tu anticipo: cancelación sin costo y reembolso del 100 % del anticipo.
  • Después de las 48 horas, una vez que confirmamos por escrito que tu pedido ya se solicitó al fabricante: podremos retener hasta el PENDIENTE: porcentaje de retención por cancelación del valor total del pedido para cubrir los costos de fabricación e importación ya comprometidos, y te reembolsaremos el resto del anticipo. La retención nunca será mayor que el anticipo pagado.
  • Si la cancelación se debe a un retraso de MONKOKI (apartado 6) o a un incumplimiento nuestro, el reembolso siempre será del 100 %.

7.3 Cancelación por parte de MONKOKI

Si el fabricante no surte el producto, se pierde un embarque o no podemos cumplir por cualquier otra causa, te avisaremos y te reembolsaremos el 100 % de lo pagado dentro de los 5 días hábiles siguientes, o te ofreceremos un producto alternativo si lo prefieres.

8. Recepción de pedidos de mayoreo y defectos

  • Revisa tu pedido al recibirlo. Te recomendamos grabar un video al abrir las cajas.
  • Repórtanos piezas faltantes o dañadas dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, para que podamos reclamar a la paquetería. Te repondremos las piezas, te daremos saldo a favor o te reembolsaremos su valor.
  • Además, la garantía de 90 días contra defectos de fabricación de nuestra Política de devoluciones y reembolsos aplica a cada pieza.

9. Reglas para revendedoras

  1. Uso de la marca: puedes decir que vendes "productos MONKOKI", pero no presentarte como tienda oficial, distribuidora exclusiva ni representante de MONKOKI sin autorización por escrito. No uses nuestro logotipo en tus perfiles o anuncios sin permiso.
  2. Fotos y videos: puedes usar las fotos de producto que te compartamos, solo para revender productos MONKOKI auténticos.
  3. Empaque y etiquetas: no retires ni alteres las etiquetas con la información comercial y las advertencias que exige la NOM-015-SCFI-2007 (edad recomendada, advertencias, datos del importador, país de origen). Si vendes piezas sueltas de un set, entrega a tu cliente la tarjeta de advertencias incluida.
  4. Precio de reventa: te compartimos un precio sugerido, pero tú decides libremente tu precio de reventa. MONKOKI no impone precios de reventa (artículo 56, fracción II, de la Ley Federal de Competencia Económica).
  5. Tus obligaciones: al revender te conviertes en proveedora frente a tus clientes y eres responsable de cumplir con la LFPC y tus obligaciones fiscales. Nosotros te apoyamos con la garantía de las piezas defectuosas.
  6. Suspensión: podemos dejar de venderte a precio de mayoreo si incumples estas reglas, sin afectar los pedidos ya pagados.

10. Sets para fiestas infantiles

  • Nuestros productos son para niñas y niños mayores de 3 años. Si los repartes en una fiesta, verifica que las personas invitadas tengan esa edad o más y que haya supervisión de personas adultas.
  • Cada set incluye una tarjeta con las advertencias de seguridad, entre ellas: "No es comestible" y "Contiene piezas pequeñas. No recomendable para menores de 3 años" (cuando aplique). Consulta nuestra página de Seguridad de producto.

11. Comunicaciones

Las cotizaciones, confirmaciones, avisos de retraso y cancelaciones se hacen por escrito, por correo a PENDIENTE: correo de contacto o por WhatsApp al PENDIENTE: número de WhatsApp. Conserva esos mensajes como comprobante.

  • Ley Federal de Protección al Consumidor: artículos 2, fracción I (consumidor e intermediarios), 7 (respeto de condiciones), 7 Bis (precio total), 42 (entrega conforme a lo ofrecido), 56 (revocación), 92 (reposición o devolución), 99 y 117.
  • Código de Comercio: artículo 80 (perfeccionamiento de contratos por medios electrónicos).
  • Ley Federal de Competencia Económica: artículo 56, fracción II (imposición de precios de reventa como práctica monopólica relativa).
  • NOM-015-SCFI-2007, Información comercial-Etiquetado para juguetes: numerales 5.1.2 y 6.3.

Borrador preparado con IA; revísalo con un abogado antes de publicarlo.